MỸ – Chương trình “Insights tour” (*) (tạm dịch là ‘Hành trình kết nối’) của tập đoàn Drew Marine: các cuộc gặp mặt trực tiếp của các chuyên gia, nhằm cung cấp sự hỗ trợ đến các khách hàng.
(*) Insights tour: là một chương trình chiến lược toàn cầu của tập đoàn Drew Marine. Đây không phải là một chuyến du lịch thông thường, mà là một chuỗi các hoạt động gặp gỡ trực tiếp và chuyên sâu giữa các chuyên gia của tập đoàn Drew Marine với khách hàng trên khắp thế giới. Bản chất của chương trình: đây là một nỗ lực phối hợp toàn cầu nhằm đưa các giám đốc bộ phận kinh doanh (business unit managers), những người có chuyên môn kỹ thuật cao, đến trực tiếp các địa điểm quan trọng của khách hàng thay vì chỉ giao tiếp qua email hay công cụ kỹ thuật số.

Trong kỷ nguyên của truyền thông kỹ thuật số và trí tuệ nhân tạo (AI – artificial intelligence), các mối quan hệ thực sự với con người vẫn là động lực quan trọng trong việc thúc đẩy sự tiến bộ. Trong ngành hàng hải, những bí quyết thực tiễn và sự kết nối chặt chẽ với khách hàng là yếu tố cốt lõi để xây dựng niềm tin cũng như mối quan hệ hợp tác bền vững.

Bà Cynthia Lakis, Phó Chủ tịch phụ trách quản trị bộ phận kinh doanh và tiếp thị, chia sẻ: “Tập đoàn Drew Marine luôn đi tiên phong với những công nghệ hiện đại. Tuy nhiên, không một tài liệu số nào có thể thay thế được những thảo luận trực tiếp và kinh nghiệm chuyên sâu mà các giám đốc bộ phận kinh doanh của chúng tôi mang lại, đặc biệt là khi các quy định ngành ngày càng phức tạp và yêu cầu khả năng vận hành ngày một tăng cao”. Tại tập đoàn Drew Marine, vai trò của Giám đốc bộ phận kinh doanh là sự kết hợp giữa chuyên môn kỹ thuật sâu rộng và sự thấu hiểu thực tế vận hành. Điều này giúp khách hàng áp dụng hiệu quả các giải pháp tối ưu, phòng tránh rủi ro và luôn đi trước một bước trước các yêu cầu về quy định cũng như hiệu suất.

Suốt nhiều thập kỷ qua, đội ngũ quản lý của tập đoàn Drew Marine đã trực tiếp gặp gỡ khách hàng để thấu hiểu tường tận những vấn đề thực tế. Hành trình kết nối (Insights tour) chính là bước tiến mới dựa trên cam kết này, thông qua một nỗ lực phối hợp toàn cầu nhằm tổ chức các buổi làm việc tại những địa điểm chiến lược trên khắp thế giới. Mục tiêu cốt lõi: hỗ trợ khách hàng tại những nơi cần thiết nhất bằng cách lắng nghe những khó khăn và thấu hiểu thực trạng vận hành, chia sẻ chuyên môn kỹ thuật, và hướng dẫn tuân thủ các quy định quốc tế. Chương trình cũng tạo cơ hội tiếp nhận phản hồi liên tục để định hình thế hệ giải pháp tiếp theo của tập đoàn Drew Marine và đóng góp vào tương lai của ngành hàng hải.

Ông Ronald Broer, Phó Chủ tịch cấp cao phụ trách bán hàng toàn cầu, chia sẻ. “Khách hàng của chúng tôi đang chịu áp lực thực sự trong việc duy trì sự tuân thủ các quy định quốc tế và hiệu quả vận hành. Thông qua chương trình Insights tour gặp gỡ trực tiếp, chúng tôi mang đến chuyên môn sâu và linh hoạt trong việc điều chỉnh các giải pháp, nhằm phù hợp với thực tiễn vận hành.”

Vì sao hành trình insights tour mang lại giá trị thiết thực
Mỗi tàu đều đối mặt với những vấn đề riêng, từ lộ trình loại bỏ dần môi chất lạnh, vấn đề xử lý nước, an toàn cho thuyền viên, độ tin cậy của hệ thống, đến khả năng sẵn sàng khai thác. Trong khuôn khổ hành trình insights tour, tập đoàn Drew Marine mang đến:
– Hướng dẫn rõ ràng, sát thực tế về những thay đổi quy định sắp tới.
– Các phương pháp đã được kiểm chứng thực tế nhằm nâng cao độ tin cậy và giảm thiểu sự cố hệ thống.
– Các buổi đào tạo cá nhân hóa, từ xử lý nước đến hệ thống bảo trì, tất cả đều được thiết kế phù hợp với thực tế trên tàu.
– Cơ hội để chia sẻ những hiểu biết định hình nên thế hệ giải pháp hiệu quả, bền vững và tuân thủ quy định tiếp theo.

Tiêu điểm: chuyên đề quản lý môi chất lạnh
Điểm dừng chân đầu tiên của chuỗi hành trình tập trung vào một trong những lĩnh vực rủi ro nhất hiện nay: môi chất lạnh (refrigerants) (1). Trong bối cảnh các quy định quốc tế về khí F (F-gas) (2) đang được đẩy nhanh tiến độ, các đội tàu đang đứng trước áp lực lớn phải nhanh chóng thích nghi. Xuyên suốt khu vực châu Á và châu Âu, ông Bob Kennedy, Trưởng bộ phận kinh doanh môi chất lạnh của tập đoàn Drew Marine, đã trực tiếp gặp gỡ và làm việc cùng các khách hàng nhằm:
– Nêu bật tầm quan trọng của việc quản lý môi chất lạnh trong quá trình chuyển đổi và bảo trì.
– Nhận biết các xu hướng chủ đạo trên thị trường môi chất lạnh hàng hải.
– Hiểu rõ thời hạn và các phương án thay thế để tuân thủ quy định.
(1) Môi chất lạnh (gas lạnh): là một chất trung gian quan trọng, được sử dụng trong chu trình nhiệt để hấp thụ nhiệt từ nơi có nhiệt độ thấp và thải nhiệt ra ở nơi có nhiệt độ cao hơn.
(2) Khí F (F-gases): hay còn gọi là khí fluorinated (khí nhà kính có chứa flo), là một nhóm các chất khí nhân tạo được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau.

Ông Bob Kennedy, Giám đốc quản lý bộ phận hàn và điện lạnh chia sẻ: “Phát triển bền vững là một hành trình liên tục của cộng đồng hàng hải, và những cam kết của tập đoàn Drew Marine đối với các tiêu chuẩn ESG (*) luôn được khách hàng đánh giá cao. Tương lai của ngành môi chất lạnh vẫn là mối quan tâm hàng đầu của các đơn vị vận tải biển. Tập đoàn Drew Marine sẵn sàng cung cấp các giải pháp nhằm giúp doanh nghiệp tuân thủ các quy định về môi chất lạnh trên khắp thế giới.”
(*) ESG (environmental, social, governance): đây là một bộ tiêu chuẩn quốc tế dùng để đo lường mức độ phát triển bền vững và tác động của một doanh nghiệp đối với cộng đồng và hành tinh, bên cạnh các chỉ số tài chính truyền thống.

Sáng kiến này là minh chứng cho sự am hiểu sâu sắc về vận hành của tập đoàn Drew Marine, giúp các đội tàu duy trì việc tuân thủ các quy định, giảm thiểu thời gian dừng hoạt động và tối ưu hóa hiệu suất của hệ thống làm lạnh.

Ông Bob Kennedy, Giám đốc quản lý đơn vị kinh doanh hàn và môi chất lạnh, trình bày các phân tích chuyên sâu về môi chất lạnh trong hành trình Insights tour tại Hong Kong.

Lãnh đạo thể hiện qua hành động
Đối với các giám đốc bộ phận kinh doanh của tập đoàn Drew Marine, yếu tố quan trọng của hành trình Insights tour này là sự hiện diện. Trực tiếp gặp gỡ khách hàng, lắng nghe những khó khăn gây cản trở họ trong việc hoàn thành sứ mệnh, đồng thời chia sẻ các giải pháp đã chứng minh hiệu quả trong vận hành tàu biển thành công. Bà Cynthia Lakis chia sẻ: “Những hiểu biết giá trị nhất của chúng tôi đến trực tiếp từ thị trường”. Những phản hồi đó được đánh giá và tích hợp vào lộ trình của đội ngũ đổi mới công nghệ, qua đó tăng cường năng lực hỗ trợ khách hàng, một yếu tố khác biệt then chốt khi khách hàng lựa chọn tập đoàn Drew Marine thay vì các giải pháp thay thế.

Những chương trình trọng tâm tiếp theo
Dự kiến, hành trình Insights tour sẽ bao gồm các chương trình cốt lõi khác như:
– Dịch vụ xử lý nước và kỹ thuật: bảo vệ hệ thống trước các vấn đề như ăn mòn, cáu cặn và nguy cơ hư hỏng.
– Vệ sinh khoang chứa hàng và bồn chứa: nâng cao mức độ an toàn, cải thiện chất lượng và hiệu suất vận hành.
– Hỗ trợ đóng mới tàu: phối hợp với các nhà máy đóng tàu và chủ tàu trong việc lập kế hoạch an toàn hóa chất, chạy thử hệ thống và bảo đảm quá trình khởi động an toàn.
– Hợp tác cùng hải quân Mỹ, bộ tư lệnh hải vận quân sự (MSC), lực lượng tuần duyên, cục hàng hải thuộc bộ giao thông vận tải (Marad/ Dot): tận dụng kiến thức chuyên sâu về hệ thống, hợp đồng và các công cụ tuân thủ để hỗ trợ các đội tàu chính phủ và đối tác bằng những giải pháp tin cậy, đúng quy định, giúp các hệ thống đạt trạng thái sẵn sàng thực hiện đầy đủ các nhiệm vụ.
– Quản lý nhiên liệu: tối ưu hiệu suất cháy, nâng cao chất lượng nhiên liệu và giảm phát thải thông qua các chương trình xử lý và giám sát tiên tiến.

Mỗi điểm dừng của hành trình insights tour đều được thiết kế nhằm mang lại những giải pháp thiết thực cho các đội tàu đang hoạt động trong môi trường đầy thách thức hiện nay.

Để xem các tin bài khác về “Tàu”, hãy nhấn vào đây.

 

Nguồn: Maritime Executive